CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày cập nhật mới nhất: 04/06/2026

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách này giải thích cách Hồ Sơ Food (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ tư vấn của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

2. Loại dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các tài liệu liên quan đến hồ sơ gian hàng (Giấy phép kinh doanh, thông tin định danh cá nhân) để phục vụ mục đích tư vấn và chuẩn bị hồ sơ.
Thông tin tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và lịch sử truy cập website thông qua công nghệ Cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

3. Mục đích và Căn cứ xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng thuận và cho các mục đích hợp pháp sau:

Thực hiện dịch vụ: Tư vấn quy trình, hỗ trợ rà soát hồ sơ và thiết lập thông tin gian hàng ban đầu theo yêu cầu của bạn.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, phản hồi khiếu nại và cung cấp các thông tin hướng dẫn vận hành mới nhất từ các nền tảng ứng dụng.
Tuân thủ pháp luật: Ngăn chặn các hành vi gian lận và đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo luật định.

4. Tiếp thị & Liên lạc

Mọi hoạt động gửi tin nhắn hoặc email tư vấn đều tuân thủ cơ chế tự nguyện. Bạn hoàn toàn có quyền rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận thông tin tư vấn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Hotline hoặc Email.

5. Chia sẻ thông tin dữ liệu

Hồ Sơ Food cam kết không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Cung cấp dữ liệu hồ sơ cho các đơn vị vận hành nền tảng (Grab, ShopeeFood, BeFood, Xanh SM…) để thực hiện quy trình mở gian hàng theo đúng thỏa thuận dịch vụ với khách hàng.
Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (Lưu trữ Cloud) có cam kết bảo mật tương đương.
Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

6. Lưu trữ và Bảo mật tuyệt đối

Vị trí lưu trữ: Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ tại Việt Nam.
Biện pháp bảo mật: Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS/SSL), phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ và kiểm tra an ninh hệ thống định kỳ.
Cam kết an toàn: Hồ Sơ Food không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu cá nhân hoặc mã OTP của các tài khoản ngân hàng hay ứng dụng riêng tư. Khách hàng vui lòng bảo mật thông tin này.

7. Quyền của khách hàng (Chủ thể dữ liệu)

Theo quy định pháp luật, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

Quyền được biết và truy cập thông tin đã cung cấp.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
Quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về lưu trữ hồ sơ thuế/hợp đồng).
Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Bảo vệ quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho các cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc các đại diện hộ kinh doanh/doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với tình hình thực tế và sự thay đổi của pháp luật. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị nổi bật trên website của Hồ Sơ Food.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đơn vị hỗ trợ: Hồ Sơ Food
Hotline / Zalo: 098.522.2436
Địa chỉ: Khu phố 20, Phường Bình Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam