ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Ngày cập nhật: 09/06/2026

I. GIỚI THIỆU CHUNG

Văn bản này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc truy cập website và sử dụng các dịch vụ do Hồ Sơ Food cung cấp (sau đây gọi là “Chúng Tôi”).

Tuyên bố quan trọng: Hồ Sơ Food là đơn vị tư vấn và hỗ trợ hồ sơ hoạt động độc lập. Chúng tôi không phải là chủ sở hữu, đơn vị vận hành, đại diện chính thức hoặc đơn vị được ủy quyền bởi các nền tảng ứng dụng được đề cập trên website như Grab, ShopeeFood, BeFood, Xanh SM hoặc các nền tảng tương tự.

Việc người dùng truy cập website, gửi thông tin hoặc sử dụng dịch vụ được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại văn bản này.

II. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

“Dịch vụ” là các hoạt động tư vấn, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, rà soát thông tin và hỗ trợ tối ưu hóa gian hàng trên các nền tảng ứng dụng số.

“Yêu cầu hỗ trợ” là thông tin được khách hàng gửi thông qua biểu mẫu, email hoặc các kênh liên hệ chính thức nhằm mục đích nhận tư vấn và hỗ trợ.

“Nội dung” là toàn bộ văn bản, hình ảnh, biểu mẫu, tài liệu hướng dẫn và các thông tin được đăng tải trên website thuộc quyền quản lý hoặc sở hữu hợp pháp của Hồ Sơ Food.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Người dùng không được sử dụng website hoặc dịch vụ vào các mục đích sau:

  • Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo nhằm lừa dối các nền tảng ứng dụng.
  • Sao chép, khai thác hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, dữ liệu hoặc mã nguồn của website.
  • Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi hợp pháp của Hồ Sơ Food và các bên liên quan.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, tính chính xác và hiệu lực của các giấy tờ, tài liệu kinh doanh cung cấp trong quá trình triển khai hồ sơ.

IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Hồ Sơ Food có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng và thực hiện các nội dung hỗ trợ trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối tiếp nhận hoặc cung cấp dịch vụ đối với các hồ sơ có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện tối thiểu để triển khai.
  • Điều chỉnh, cập nhật nội dung website, phạm vi dịch vụ hoặc các điều khoản liên quan khi cần thiết mà không bắt buộc phải thông báo trước.
  • Miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

V. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Mọi dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của website và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, hỗ trợ hồ sơ và các hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

VI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, tài liệu, thiết kế giao diện, dữ liệu và nhãn hiệu “Hồ Sơ Food” trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chúng tôi.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành, tái sử dụng hoặc khai thác nội dung khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ Hồ Sơ Food đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

VII. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI KẾT QUẢ XÉT DUYỆT

Hồ Sơ Food cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến hồ sơ đăng ký gian hàng. Việc phê duyệt, kích hoạt gian hàng, áp dụng mức chiết khấu hoặc các chính sách vận hành thuộc thẩm quyền quyết định của từng nền tảng.

Chúng tôi không cam kết kết quả phê duyệt cuối cùng và không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại hoặc rủi ro phát sinh từ việc nền tảng thay đổi chính sách, quy trình hoặc điều kiện tham gia trong quá trình xử lý hồ sơ.

VIII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Hồ Sơ Food

Hotline / Zalo: 098.522.2436